Verzenden & retourneren

Wat zijn de verzendkosten?

Pakketten Nederland: Op werkdagen voor 17.00 besteld, de volgende dag in huis ( uitgezonderd de Waddeneilanden )

Pakketten België en Duitsland: Levering binnen 3 dagen ( uitgezonderd de Waddeneilanden )

Bestellingen die op zaterdag na 16:00 uur worden besteld zullen de volgende werkdag (maandag) pas verwerkt worden.

Voor de overige landen zal het verzenden enkele dagen langer duren!

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

De meeste producten hebben wij op voorraad, Bestellingen die zijn besteld voor 17:00 uur worden dezelfde dag nog verwerkt.

Op het moment dat uw order verzonden wordt ontvangt u een verzendbevestiging. Zodra Post NL de pakketten ophaalt ontvangt u een e-mail met de track en trace code zodat u het pakket kunt volgen.

Niet thuis?
Indien de zending niet kan worden afgeleverd, omdat op het afleveradres niemand wordt aangetroffen, gaat de zending retour naar het depot. Geadresseerde wordt doormiddel van een notificatie, welke wordt achtergelaten bij het afleveradres, over de bezorging geïnformeerd. Hierop staan tevens de mogelijkheden voor een tweede aflevering en/of het afhalen van de zending. Indien door geadresseerde niet binnen 5 werkdagen na de eerste bezorging wordt gereageerd, wordt de zending retour gezonden naar Hengeveld Bike Center B.V.. De verzendkosten om het pakket opnieuw te versturen brengen wij dan extra in rekening.

Laten bezorgen op een ander adres?
Het is mogelijk om uw bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Dit kunt u aangeven tijdens het bestellen.

Service en PostNL -Ophaalpunten
Ook bieden wij in samenwerking met PostNL, de mogelijkheid om uw pakket af te halen op één van de vele Service en Ophaalpunten die overal in Nederland te vinden zijn. PostNL heeft meer dan 2000 van deze Ophaalpunten, dus er is altijd wel een ophaalpunt bij u in de buurt. Denk hier bijvoorbeeld aan een, Bruna, Jumbo, Albert Heijn, of een Karwei. Deze mogelijkheid is te kiezen bij de stap VERZENDMETHODE, nadat u uw gegevens heeft ingevuld.

Bestelling onder Rembours
Bestellingen onder rembours is helaas niet mogelijk bij Hengeveld Bike Center B.V.

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren kunt u gebruik maken van het retourformulier. Download deze in onderstaande link.

Het retour sturen van foutieve onderdelen is voor eigen rekening, tenzij de fout bij ons ontstaan is door foutieve verwerking binnen ons magazijn.

De artikelen kunt u terugzenden naar het onderstaande adres :

Hengeveld Bike Center B.V.

Landstraat 36

7121 CR Aalten

Uitzondering op retourrecht

Verzegeling
Sommige van onze producten die wij verkopen zijn verzegeld. Dit vanwege garantie of kwaliteitsdoeleinden. Zodra de klant deze verzegeling verbreekt, verliest hij namelijk zijn retourrecht. Als het product niet verzegeld is, geldt het herroepingsrecht als normaal.